Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de formations et de prestations de coaching en ligne réalisées par la société Healkairos, représentée par Vincent Chenevois.
- Société : Healkairos
- SIRET : 502 988 207 00036
- Adresse : 2 rue de Preize, 10000 Troyes, France
- Responsable : Vincent Chenevois
- Contact : healkairos@gmail.com
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Healkairos propose à la vente des formations, programmes d'accompagnement et prestations de coaching, livrés exclusivement sous forme numérique (contenus vidéo, appels d'accompagnement à distance, documents pédagogiques, accès à des espaces membres en ligne). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur.
2. Prix
Les prix des formations et prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page de vente correspondante au moment de la commande. Healkairos se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de cette commande.
3. Commande
La commande est finalisée lorsque l'acheteur valide le paiement de la formation ou de la prestation choisie, après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV. Un récapitulatif de commande et une confirmation sont adressés à l'acheteur par email à l'adresse renseignée lors de la commande.
4. Paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire, de manière immédiate et sécurisée, via un prestataire de paiement utilisant le protocole SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Healkairos. Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, sauf modalité de paiement échelonné explicitement proposée sur la page de vente.
5. Livraison / Accès
Les formations et prestations étant délivrées sous forme numérique, l'accès est ouvert à l'acheteur dans les meilleurs délais après validation du paiement, généralement sous 24 à 48 heures, par email contenant les identifiants ou liens d'accès nécessaires. Il appartient à l'acheteur de vérifier que l'adresse email fournie est valide et que les emails de Healkairos ne sont pas filtrés comme indésirables.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui a également renoncé expressément à son droit de rétractation. En validant sa commande et en accédant au contenu numérique, l'acheteur reconnaît et accepte que son droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois l'accès au contenu commencé.
7. Remboursement
Lorsque la page de vente d'une formation ou d'une prestation mentionne expressément une garantie « satisfait ou remboursé », l'acheteur peut demander le remboursement de son achat dans le délai précisément annoncé sur cette page de vente, à compter de la date d'achat. La demande doit être adressée par email à healkairos@gmail.com, en précisant les coordonnées de commande. Cette garantie est limitée à un remboursement tous les 60 jours par acheteur, quel que soit le nombre de formations ou prestations achetées durant cette période. En l'absence de mention d'une garantie « satisfait ou remboursé » sur la page de vente, aucun remboursement ne pourra être exigé, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
8. Responsabilité
Les formations et prestations de coaching proposées par Healkairos ont un objectif d'accompagnement et de développement personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychiatrique ou thérapeutique lorsque celui-ci est nécessaire. Healkairos ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus par l'acheteur, ceux-ci dépendant notamment de son implication personnelle. Healkairos ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses services.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus (textes, vidéos, documents, méthodes, supports pédagogiques) fournis dans le cadre des formations et prestations reste la propriété exclusive de Healkairos et de Vincent Chenevois. Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation commerciale de ces contenus, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du litige.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à une demande de remboursement, vous pouvez contacter Healkairos à l'adresse suivante : healkairos@gmail.com.